Sık Sorulan Sorular
Mehis Kuyumculuk, online mağaza, fiyatlama, geri alım, kargo ve ödeme hakkında en çok sorulanlar. Burada cevabı olmayan bir soru için WhatsApp'tan yazabilirsiniz.
Mehis Kuyumculuk nerede?
Dükkânımız Mahkeme Mah. Eski Hükümet Cad. No:3/C, Burhaniye / Balıkesir adresindedir. Çalışma saatleri: Pazartesi–Cumartesi 08:30–20:00, pazar kapalı. Telefon ve WhatsApp: 0537 048 45 67.
Online mağazadaki ürünlerin fiyatı nasıl hesaplanıyor?
Her ürünün gramı tartılarak yazılır. Fiyat, günün has altın kurundan altın değeri ile işçilikten oluşur ve ürün sayfasında görünür. Sipariş onaylandığı anda fiyat sabitlenir.
14 ayar ile 22 ayar altın arasındaki fark nedir?
22 ayar altın binde 916, 14 ayar altın binde 585 saf altın içerir. 22 ayar daha yüksek altın değeri taşır ve daha yumuşaktır; bilezikte yaygındır. 14 ayar daha serttir, günlük kullanımda daha dayanıklıdır ve aynı gramda daha uygun fiyatlıdır; kolye, küpe ve yüzükte yaygındır.
Sattığınız altını geri alıyor musunuz?
Evet. Mehis'ten aldığınız ürünü süre sınırı olmadan, o günün bozma fiyatından geri alırız. Hesabınızdan online teklif alabilir ya da dükkâna getirebilirsiniz. Bileziğinizin bugünkü değerini bilezik hesaplama sayfasından görebilirsiniz.
Kargo ücretli mi, gönderi sigortalı mı?
Kargo ücretsizdir ve gönderi sigortalıdır (sipariş başına 10.000 $ teminata kadar). Ödemesi onaylanan sipariş 1-3 iş günü içinde kargoya verilir; kargonun teslim süresi bölgeye göre genellikle 1-3 iş günüdür. Dükkândan teslim de seçilebilir.
Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
Evet, kredi kartına 3 taksit yapılabilir; aylık tutarlar ürün sayfasında ve ödeme adımında görünür. Havale/EFT ile ödemede %5 indirim uygulanır.
Altın ürünlerde iade ya da cayma hakkı var mı?
Fiyatı piyasaya bağlı değişen mallar yasa gereği cayma hakkının istisnasıdır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-a); bu yüzden onaylanan altın siparişi iptal edilemez. Üretim kusuru, beyan edilen ayardan sapma, taşıma hasarı ya da yanlış ürün gönderiminde iade her zaman kabul edilir. Ayrıca ürünü dilediğiniz zaman günün bozma fiyatından geri alırız.
Ölçü ya da numara seçerken nasıl karar veririm?
Ölçülü ürünlerde (bilezik, yüzük, alyans, bileklik, zincir) ürün sayfasında o koleksiyondaki ölçüler ve aynı modelin stoktaki diğer ölçüleri listelenir. Emin olamazsanız WhatsApp'tan yazın, ölçüyü birlikte belirleyelim.
Mağazada olmayan bir model ya da ölçü yaptırabilir miyim?
Evet. Özel sipariş sayfasından modelin fotoğrafını yükleyip ölçünüzü yazabilirsiniz; yapılabiliyorsa atölyeden işçiliği alıp o günün altın kuruyla net fiyatı size bildiririz.
Mehis'in mobil uygulaması var mı?
Android uygulamamız Google Play'de yayında; iOS uygulaması hazırlanıyor. Uygulamada sitedeki tüm ürünler, canlı fiyatlar ve sipariş takibi bulunur.
Sigortalı, ücretsiz kargo
Yurt içi kargo ile sigortalı gönderim. Kaybolur, çalınır ya da hasar görürse bedeli sigorta karşılar — sipariş başına 10.000 $ teminata kadar.
Günlük kurdan geri alım
Sattığımız ürünü istediğiniz zaman o günün kurundan geri alırız. Kuyumda iadenin yerini tutan, esnaf usulü güvence.
Nakitte %5 indirim
Havale/EFT ile ödeyende peşin fiyat geçerli. Kredi kartında taksit seçenekleri — kuyum ürünlerinde yasal sınır esastır.