Hesap ve Veri Silme
Bu sayfa, Mehis uygulaması ve mehis.com.tr üzerindeki hesabınızı ve kişisel verilerinizi nasıl sildireceğinizi anlatır. Hizmeti sunan: Mehis Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi.
1. Hesabınızı kendiniz silmek (en hızlı yol)
Hesabınız anında ve kalıcı olarak silinir. Sıra:
- Mehis uygulamasını açın ya da mehis.com.tr adresine girin.
- Hesabınıza giriş yapın.
- Hesabım bölümüne gidin (uygulamada alt menüden, sitede sağ üstten).
- Güvenlik sekmesini açın.
- Hesabımı Sil seçeneğini seçin ve şifrenizle onaylayın.
Onayladığınız anda hesabınız kapanır ve oturumunuz sonlanır. İşlem geri alınamaz.
2. Giriş yapamıyorsanız
Şifrenizi hatırlamıyor ya da hesabınıza ulaşamıyorsanız, hesabın e-posta adresinden destek@mehis.com.tr adresine "hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebiniz mevzuatta öngörülen sürede (en geç 30 gün) sonuçlandırılır.
Dilerseniz 0537 048 45 67 numarasından da ulaşabilirsiniz.
3. Hesabınızı silmeden tek tek silebilecekleriniz
Hesabınızı kapatmak istemiyorsanız, Hesabım bölümünden şunları tek tek silebilirsiniz: kayıtlı adresleriniz, favorileriniz, kurduğunuz fiyat alarmları, stok bildirimi talepleriniz ve portföy kayıtlarınız.
Bildirim ve e-posta tercihlerinizi de aynı yerden kapatabilirsiniz; bunun için hesabınızı silmeniz gerekmez.
4. Hesap silindiğinde NE SİLİNİR
Aşağıdakiler kalıcı olarak silinir:
- Üyelik kaydınız (ad, e-posta, telefon, şifre özeti)
- Kayıtlı teslimat adresleriniz
- Favorileriniz
- Fiyat alarmlarınız ve stok bildirimi talepleriniz
- Portföy kayıtlarınız
- Geri alım talepleriniz
- Mobil bildirim kaydınız (uygulamaya bildirim gönderilmesini sağlayan jeton)
5. NE SAKLANIR ve neden
Bazı kayıtlar, hesabınızı silseniz dahi yasa gereği saklanmak zorundadır. Bunlar pazarlama amacıyla kullanılmaz ve süreleri dolunca silinir:
- Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları — 10 yıl. Vergi ve ticaret mevzuatı (VUK m.253, TTK m.82) saklama yükümlülüğü.
- Kimlik tespiti kayıtları — en az 8 yıl. Mevzuatça belirlenen haddi aşan işlemlerde 5549 sayılı Kanun kapsamında alınan bilgiler; son işlem tarihinden itibaren.
- İşlem güvenliği kayıtları — ilgili işlemle aynı süre. IP, cihaz kimliği ve işlem zamanı; yasal kayıt yükümlülüğü ve uyuşmazlık hâlinde ispat için.
Bu kayıtlar üzerindeki haklarınız saklıdır; ayrıntı için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası.
6. Başvuru ve iletişim
Mehis Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi · Mahkeme Mah. Eski Hükümet Cad. No:3/C, Burhaniye / Balıkesir · 0537 048 45 67 · destek@mehis.com.tr
KVKK m.11 kapsamındaki talepleriniz, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ çerçevesinde değerlendirilir.
Sigortalı, ücretsiz kargo
Yurt içi kargo ile sigortalı gönderim. Kaybolur, çalınır ya da hasar görürse bedeli sigorta karşılar — sipariş başına 10.000 $ teminata kadar.
Günlük kurdan geri alım
Sattığımız ürünü istediğiniz zaman o günün kurundan geri alırız. Kuyumda iadenin yerini tutan, esnaf usulü güvence.
Nakitte %5 indirim
Havale/EFT ile ödeyende peşin fiyat geçerli. Kredi kartında taksit seçenekleri — kuyum ürünlerinde yasal sınır esastır.